Jak přísloví končí, všichni víme: „náš pán". Jinými slovy – už považujeme za samozřejmost vstřícný přístup prodejců. Natož pak, když jdeme kupovat tak nákladnou záležitost, jako je nový automobil. Jsou ale čeští prodejci a prodejny skutečně na tak dobré úrovni? Ne tak docela.

Ukazují to výsledky průzkumu společnosti International Service Check, jejíž zástupci šli fiktivně nakupovat vůz kategorie nižší střední třídy do prodejen 29 značek, které jsou součástí 19 koncernů a provedli celkem 546 kontrolních návštěv. Zajímali se o slevy, výbavu, sjednali si zkušební jízdu...
Díky výstavbě nových prodejen a dalších objektů, čeští prodejci dopadli po vnější stránce výborně, když získali 96,1 % z možných 100 %. Přesto je ještě o kousek trumfli kolegové z Maďarska (96,6 %).

Pokud ale jde o úroveň samotného prodeje a prodejců, jsou Češi podle tohoto průzkumu zcela jednoznačně průměrem. Ten celkový ze všech prodejen totiž činil 76,4 % a za Čechy to bylo 77,5 %. A kdo se ukázal lepší? Kdo by čekal, že ostřílení západoevropští prodejci, pak se mílí. Naopak – všichni, obrazně - na východ od nás, byli lepší. Pořadí je následující: Maďarsko, Slovensko, Bulharsko, Rumunsko, Rusko a pak ČR.

Pokud jde o automobilové značky, na prvním místě se ocitl Mercedes-Benz (respektive koncern), kde můžete očekávat nejvlídnější a nejlepší zacházení. Jako samostatná značka zvítězil možná trochu překvapivě španělský Seat. Ovšem v ČR tomu bylo trochu jinak: první místo Audi, pak Toyota, Hyundai a Citroën.
Samozřejmě, že průzkum nemohl postihnout větší počet prodejců v každé ze zemí, takže je třeba brát výsledky s rezervou, nicméně i tak mnohé naznačuje. Přinejmenším to, že ve východoevropských zemích je koupě vozu ještě stále velkou událostí u běžných občanů a i proto je přístup prodejců vstřícnější, stejně jako hraje svoji roli hmotná zainteresovanost prodejců na prodeji. Nicméně i tak to to u nás ideální není.

< Předchozí		Další >